ЮЕ-Интернейшнл. История успеха
ЗАО «ЮЕ-Интернейшнл» – российский филиал концерна YE International (http://www.yeint.ru)
О Компании:
Компания «ЮЕ-Интернейшнл» была основана в июне 1994 года в Санкт-Петербурге и стала первым зарубежным филиалом финской компании Yleiselektroniikka Oy. С начала 2000-х годов компания открыла целый ряд региональных представительств. В декабре 2001 года был открыт офис «ЮЕ-Интернейшнл» в Москве, в 2006 году – в Екатеринбурге и в Киеве, в 2007 году – в Новосибирске. Далее были открыты два филиала в Поволжье: в 2008 году – в Самаре, а в 2009 году – в Нижнем Новгороде. В 2011 году компания открыла офис в Ростове. В 2012 году представительство «ЮЕ-Интернейшнл» появилось в Томске. На данный момент офисы компании открыты в восьми регионах.
ЗАО «ЮЕ-Интернейшнл» принадлежит концерну YE International, ведущему операции также в Финляндии, Эстонии, Латвии, Литве и Украине. Компания импортирует и поставляет на рынок электронные и электромеханические компоненты, измерительную технику, источники питания, инструменты и принадлежности. Партнерами компании являются такие ведущие мировые компании, как Hamamatsu, TE Connectivity, Apem, Lambda, Maury, MiniCircuits и многие другие. Важной частью бизнеса «ЮЕ-Интернейшл» являются поставки по каталогу RS Components.
Сектор: Потребительские товары, розничная торговля и дистрибуция
Индустрия: Розничная и оптовая дистрибуция, потребительские товары
Функции:
- Анализ продаж
- Формирование отчетности холдинга
- Анализ маркетинговых показателей
Задачи:
- Интеграция данных из различных источников
- Унификация данных для всех сотрудников
- Упрощение формирования отчетности
- Повышение оперативности и наглядности аналитической информации для принятия управленческих решений
- Расширение возможностей анализа
ОБЗОР РЕШЕНИЯ
Преимущества:
- Инструмент с высокой скоростью разработки новых приложений
- Новые возможности анализа данных
- Анализ данных из различных источников
- Возможность автоматического формирования отчетов холдинга
Источники данных:
- 1С
- CRM-система
- Номенклатурные справочники Superdisc
- MS Excel
ПРЕДПОСЫЛКИ ПРОЕКТА / Побег от ограничений
«ЮЕ-Интернейшнл» – постоянно развивающаяся компания, поставляющая широчайшую номенклатуру продукции и работающая на всей территории России с клиентами из самых разных отраслей промышленности. Для такой компании наличие актуальной и оперативной информации, на основе которой можно выстраивать стратегию взаимодействия с клиентами, является необходимым условием для развития бизнеса. Понимание этого поставило перед «ЮЕ-Интернейшнл» вопрос о необходимости внедрения системы, которая могла бы обеспечить интеграцию информации из различных используемых в компании баз данных.
До начала проекта в качестве инструментов анализа данных использовались лишь возможности Microsoft Excel. В результате ограниченных возможностей используемого программного продукта обновление информации проводилось редко – в среднем один раз в месяц, а процесс формирования отчетов был длительным и трудоемким.
В условиях постоянного роста компании и заключения новых дистрибьюторских соглашений необходимо было менять ситуацию. В результате было принято решение о внедрении системы-бизнес-анализа для анализа продаж и повышения оперативности данных, которая помогла бы решить существующие проблемы и заложить основу для дальнейшего развития системы бизнес-анализа, способной охватить все рабочие процессы компании и доставлять информацию во все подразделения «ЮЕ-Интернейшнл».
Требования к системе-бизнес-анализа были достаточно высокими. Прежде всего, с ее помощью необходимо было получить новые возможности для анализа данных из различных источников, а также обеспечить автоматическое формирование отчетов. Кроме того, решение должно было стать инструментом с высокой скоростью разработки новых приложений.
РЕАЛИЗАЦИЯ ПРОЕКТА / Под знаком дистрибуции
В качестве одного из вариантов решения поставленных задач в компании рассматривали доработку аналитики на базе 1С, в соответствии с требованиями своих систем. Однако выбор был сделан в пользу системы бизнес-анализа QlikView. Партнером по внедрению стала петербургская консалтинговая компания BI Consult.
«Мы выбрали сотрудничество с BI Consult, так как эксперты этой компании имеют серьезный опыт работы именно с нашей отраслью – дистрибуцией: ими уже успешно реализовано большое количество проектов по созданию системы бизнес-анализа в крупных компаниях, а значит, они знакомы с основными нюансами процессов в нашем бизнесе, – рассказывает Анастасия Ефремова, руководитель направления каталожных продаж компании «ЮЕ-Интернейшнл». – Важным фактором, повлиявшим на наш выбор, стало наличие у BI Consult отраслевого решения – в том числе и для анализа маркетинговых показателей».
«Основным преимуществом системы бизнес-анализа QlikView для «ЮЕ-Интернейшнл» стало то, что она не только позволяет решить все поставленные руководством компании задачи, причем в максимально короткие сроки, но и станет фундаментом, на котором в будущем можно будет построить единую BI-систему, охватывающую практически все бизнес-процессы, что очень важно для такой активно развивающейся компании, как «ЮЕ-Интернейшнл», – считает генеральный директор компании BI Consult Сергей Громов.
Проект по внедрению QlikView в компании «ЮЕ-Интернейшнл» был реализован в короткие сроки в 2011 году. На первом этапе было создано приложение для формирования отчетности холдинга, включающее набор показателей с фиксированными алгоритмами расчета.
Далее было разработано приложение для анализа продаж в различных разрезах: по филиалам, регионам, отраслям, клиентам, ответственным сотрудникам, номенклатурным группам, поставщикам, производителям и так далее. Также решение позволяет проводить детальный анализ заказов по суммам, с возможностью детализации до транзакционного уровня, сравнительный анализ и анализ выполнения нормативов.
Затем было создано приложение для анализа маркетинговых показателей. С помощью таких методов, как анализ корзины, ABC-XYZ, RFM и другие, это решение позволяет анализировать активность клиентов, эффективность работы с клиентами, сегментацию клиентов по отраслям, доходности, а также прогнозировать состояния клиентов и динамику клиентской базы.
В ходе проекта в систему были загружены транзакционные данные о деятельности компании за 7 лет и около 300 000 товарных позиций. Основными данными для системы бизнес-анализа стали 1С, CRM-система, номенклатурные справочники и данные из Microsoft Excel. В настоящее время в системе QlikView работают более 15 сотрудников в головном офисе и филиалах «ЮЕ-Интернейшнл».
РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА / Формула ускорения
Срок получения первых бизнес-результатов
Первые результаты «ЮЕ-Интернейшнл» смогли получить меньше, чем через неделю после старта проекта.
«Для «ЮЕ-Интернейшнл» как дистрибутора с практически непрерывными бизнес-процессами возможность получения быстрых результатов от внедрения системы бизнес-анализа очень ценна. Простота интеграции и дружелюбность интерфейса QlikView позволили максимально сократить время от старта проекта до штатного использования в работе и получения реальных результатов», – комментирует генеральный директор компании BI Consult Сергей Громов.
Благодаря внедрению системы бизнес-анализа «ЮЕ-Интернейшнл» удалось добиться существенного повышения скорости получения необходимой информации – на 50-60 %.
Специалисты компании получили возможность с помощью инструментов системы бизнес-анализа более тщательно работать с фокусными клиентами, проводить отраслевой анализ эффективности работы не только в отраслях клиентов, но и в отраслях ОКВЭД, а также анализировать основные показатели деятельности в долгосрочной динамике.
«Система бизнес-анализа QlikView помогла нам увидеть реальную картину взаимодействия с нашими заказчиками», – Анастасия Ефремова, руководитель направления каталожных продаж, компания «ЮЕ-Интернейшнл».
ПЛАНЫ / Путь к мобильности
В дальнейшем «ЮЕ-Интернейшнл» планирует создать для руководства компании инструментарий мониторинга ключевых показателей деятельности, в частности анализ складской деятельности, и предоставить бухгалтерии инструменты для анализа финансового состояния компании. Также планируется реализовать функционал складской и логистической аналитики в системе QlikView с использованием новых возможностей и расширением старых. Кроме того, руководство компании намерено обеспечить использование совместимости с мобильными устройствами в штатном режиме.