Примеры использования QlikView – меняем правила игры для Mercedes и Sony
Мы хорошо разбираемся в функциях, плюсах и минусах, возможностях и многих других вещах в QlikView, но ничего не знаем о достижениях QlikView в отраслевом секторе.
Мощь и сила QlikView отличает его от других доступных инструментов бизнес-аналитики. С помощью этих примеров использования QlikView мы собираемся измерить эффективность и успех QlikView, изучая некоторые проблемы известных компаний в режиме реального времени.
Здесь мы обсудим, какую роль играет QlikView в решении проблем CISCO, Mercedes Benz, Sony и FILA.
Лучшие примеры использования QlikView
В каждом из следующих примеров применения QlikView мы узнаем, как компания использовала QlikView в своих интересах и как смогла вырасти в своем сегменте рынка. Начнем с CISCO
1. Пример использования QlikView - CISCO
Cisco Systems, Inc – транснациональная компания с главным офисом в США. Компания разрабатывает и производит сетевое оборудование, телекоммуникационное оборудование и предоставляет высокотехнологичные услуги, такие как сетевые и технологические архитектуры.
Ее офисы расположены в более чем 165 странах по всему миру. Это ведущая технология, призванная предоставить людям эффективные способы коммуникации и связи.
Задача
Для роста компании и достижения поставленной цели самыми важными факторами являются отношения с клиентами и их удовлетворение. Cisco нуждалась в средстве для установления прочных отношений с клиентами, и понимания потребностей и поведения своих клиентов. Для этого им требовалось эффективное решение бизнес-аналитики, которое позволяет сотрудникам Cisco получать доступ к данным о продажах и клиентах из разных источников данных, и для преобразовывания этих данных в значимые и действенные идеи.
База данных компании была гигантской – почти 500 миллионов строк сложных данных и установленных базовых записей. После исследования нескольких потенциальных технологий бизнес-аналитики Cisco выбрала QlikView.
Роль QlikView
Благодаря своей гибкости и удобству для пользователя QlikView работает в Cisco несколькими способами. QlikView позволяет сотрудникам Cisco (с любым уровнем навыков) получать доступ к данным и извлекать из них полезные сведения.
Он служит инструментом самообслуживания для бизнес-аналитики, который используют для принятия инновационных решений. С помощью QlikView Cisco заключила две крупные сделки по предоставлению услуг с телекоммуникационными гигантами, которые стали крупнейшими в истории Cisco.
Изменения
- Бизнес-пользователи в Cisco создали информационную панель QlikView, которая служила интерфейсом для сотрудников Cisco. Через нее они получали доступ к данным из ее огромных баз.
- QlikView позволил Cisco консолидировать данные из Oracle, Hadoop и Teradata и разместить их на сервере QlikView.
- Каждый пользователь в Cisco мог получить доступ и отфильтровать данные о продажах и клиентах. Он также мог выполнять операции трансформации и аналитики, создавая графики, визуальные эффекты и отчеты.
- Менеджеры смогли получить более полное представление и точную информацию о возможностях продаж, что позволило улучшить продажи и выручку.
- Быстрое обнаружение и решение проблем, связанных с работой сети.
- Помощь отделу маркетинга в отслеживании текущих услуг клиентов и рекомендации по последним обновлениям и доступным продуктам, чтобы поддерживать их в актуальном состоянии.
- Используется для финансового планирования руководителями.
- Невероятный рост бизнеса: окупаемость инвестиций около 4 миллионов долларов и дополнительный доход в размере 100 миллионов долларов за счет продления контрактов на поддержку и обслуживание.
2. Пример использования QlikView – FILA
FILA – международная компания по производству спортивных товаров. Ее основали в 1011 году в Бьелле, Италия. В настоящее время штаб-квартира компании находится в Южной Корее в связи со сменой владельца, она представлена примерно в 11 странах.
Задача
Основной проблемой для отдела продаж Fila был доступ к информации, хранящейся в различных системах и на различных подразделениях. Еще одна проблема заключалась в том, чтобы распространить эту информацию (данные) среди бизнес-пользователей на разных сайтах.
Кроме того, компания хотела улучшить качество данных и их доступность и предоставить конечным пользователям простые в использовании аналитические решения. Кроме того, основное внимание уделялось предоставлению пользователям системы данных о корпоративных процессах, чтобы они могли понимать функционирование и отслеживать действия, оптимизировать процесс принятия решений для компании.
Роль QlikView
В кратчайшие сроки после появления требований было предоставлено решение QlikView для 250 пользователей. QlikView Server позволил компании консолидировать все данные, хранящиеся на разных сайтах и в одном месте.
Кроме того, QlikView предложила FILA Europe единую общую панель управления, которую можно было использовать из любого подразделения Fila по всему миру и от ее поставщиков. Это помогло улучшить общение и поддержать надежную сеть.
Изменения
- Используя информационную панель QlikView, FILA смогла проанализировать такие аспекты, как планирование производства, ценообразование, выставление счетов, управление заказами, поддержка клиентов и т. д.
- Это решение помогло FILA улучшить координацию и сотрудничество. Формализация, консолидация и распространение базы знаний FILA среди всех сотрудников позволили лучше понимать ситуацию и принимать взвешенные решения.
- Пользователи FILA могли получать доступ к данным и просматривать их с помощью удобных и интерактивных информационных панелей QlikView. Даже нетехнические пользователи могли просматривать страницы и работать в QlikView без проблем, используя данные для фильтрации важной информации, создания визуализаций и отчетов.
- Возможность создавать подробные отчеты и выполнять запросы к многомерным данным.
- Ассоциативный и интерактивный характер движка QlikView лучше всего соответствует требованиям компании, поскольку он функционирует в соответствии с естественным образом мышления и принятия решений для поддержки бизнеса компании.
3. Пример использования QlikView в Mercedes Benz
Компанию Mercedes-Benz India основали в 1994 году и с тех пор она стремительно росла. Mercedes-Benz – один из ведущих производителей автомобилей класса люкс в Индии с разветвленной сетью по всей стране. В настоящее время он присутствует в 31 городе страны и имеет 72 точки контакта с клиентами. Mercedes-Benz India планирует к 2022 году расширить свою деятельность и бизнес в сегменте дорогих автомобилей.
Задача
Как и любая успешная корпорация, «Mercedes-Benz India» уделяет особое внимание укреплению доверия и прочным отношениям с клиентами. Компании требовалось решение, которое позволяло бы лучше понимать требования клиентов и отслеживать услуги, предоставляемые клиентам различными дилерскими центрами.
В дополнение к этому важнейшими задачами были создание быстрой системы отчетности, улучшение процесса принятия решений и удобный инструмент бизнес-аналитики, позволяющий получать ценную информацию в режиме реального времени.
Для этого компании нужна была надежная CRM/DMS-система для организации и управления данными, а также эффективное решение для бизнес-аналитики, обеспечивающее быструю и точную отчетность.
После рассмотрения нескольких потенциальных решений бизнес-аналитики Mercedes-Benz завершил работу над своей платформой для обнаружения бизнеса QlikView. Их впечатлили скорость вывода QlikView на рынок, время окупаемости, возможности анализа данных и убедительные доказательства концепций.
Роль QlikView
Первоначально Mercedes-Benz развернул QlikView только в отделе послепродажного обслуживания для анализа его данных, гарантийных обязательств и данных о доходах. После успешного испытания в отделе послепродажного обслуживания QlikView был развернут в отделах продаж, управления персоналом и производственных компаниях в Индии, и насчитывал более 300 пользователей.
Изменения
- В Mercedes-Benz развернули QlikView менее чем за четыре недели. Информация для пользователей была доступна из внутренних систем ERP/DMS с фиксированной частотой обновления. После успешного тестирования централизованного развертывания решения его развернули для всей дилерской сети.
- Внедрение пользователей прошло быстро и легко благодаря удобному для пользователя характеру QlikView. Кроме того, QlikView легко интегрировал данные из существующих источников данных MB; инструменты SAP и Siebel CRM.
- Улучшенная отчетность с помощью централизованной панели инструментов и отчетов, созданных QlikView. Аналитические группы могут легко работать с доступными данными и делать важные для компании выводы. Каждый пользователь мог анализировать отчеты с данными, что помогало им понимать процессы и рабочие процессы, обеспечивая лучшее решение проблем.
- Улучшение послепродажного обслуживания за счет оперативной отчетности и тщательного мониторинга взаимодействий с клиентами и связанных данных в режиме, близком к реальному времени. Это помогло увеличить эффективность работы компании более чем на 60%.
- Повышенное внимание к клиентам и услуги по решению проблем.
- Mercedes-Benz планирует расширить свое приложение QlikView за счет развертывания QlikView на мобильных устройствах, чтобы у высокопоставленных руководителей под рукой всегда были данные и аналитическая информация. Помимо успешного запуска в Индии, Mercedes-Benz будет внедрять решения QlikView также в Азиатско-Тихоокеанском регионе и Европе.
4. Пример использования QlikView – Sony Europe
SONY – международный производитель бытовой электроники. Это ведущая японская компания. Sony Europe стремится использовать ценную бизнес-информацию, доступную в виде необработанных данных, и преобразовывать ее в значимые идеи.
Задача
Подразделение Sony Europe в Испании, оборот которого в 2009 году составил 1,166 миллиарда евро ощутил потребность в системе бизнес-аналитики, которая помогла бы анализировать множество сценариев и аналитических процессов. Также среди требований – простотой и быстрый процесс развертывания и адаптируемость. Поэтому QlikView был выбран в качестве решения для бизнес-аналитики.
Роль QlikView
Развернув QlikView, Sony мгновенно осознала потенциал этого инструмента и отметила внесенные в него улучшения с точки зрения видимости, предоставляемой QlikView для бизнес-информации и динамики. В дополнение к этому созданы решения QlikView, чтобы предлагать новые идеи клиентам и магазинам Sony Style Store, и это принесло компании большую пользу.
Изменения
- Интеграция данных, которые относятся к Sony, из различных источников данных, таких как Oracle, SAP NetWeaver BW, Microsoft Sharepoint, Microsoft Excel, MS Access, файлов планирования Sony и т. д., в единую среду QlikView BI.
- Быстрая разработка и развертывание приложений с последующим оперативным содействием в принятии решений и анализе.
- QlikView Desktop и Publisher развернуты в Sony в Испании для 80 пользователей.
- Улучшенный графический анализ ключевых показателей эффективности, таких как продажи, посещения, количество ссылок, инновации, средняя сумма, конверсия курса, изменения бюджета, оборот запасов, индексы, отклонения, доля рынка, расходы, скидки и маржа, присутствие инноваций в Интернете и т. д.
- Создание оценочных карточек QlikView для внутренних отделов Sony.
- Среди направлений, получивших выгоду от решения QlikView в Sony, - маркетинг, менеджмент, финансы, STIC, магазины Sony Style, понимание клиентов, коммерческий сектор и т. д.
- Повышение прозрачности бизнес-процессов и потребительских тенденций. QlikView также улучшило управление ресурсами, анализ рисков и обнаружение угроз для компании.
Резюме
И это еще далеко не все; сегодня многие отрасли используют QlikView, и среди них есть известные примеры использования данного инструмента для BI. На примере этих четырех компаний (FILA, Mercedes-Benz, Sony и Cisco) мы рассказали о важной роли QlikView в улучшении бизнеса компании.
Однако приложения QlikView можно использовать не только в подобных корпорациях, но также и в других компаниях из различных секторов экономики, включая финансы, страхование и т. д.
